这 Apple 在设备上流式传输电视剧很顺利，但可能会出现故障，尤其是当您控制电视上的内容而不是电视时 Apple 电视。
有时，您可能会注意到 Siri Remote 上的音量按钮不起作用。 因此，您必须寻找原来的电视遥控器或找出电视上音量控制的确切位置。 所以别再翻箱倒柜了，尝试一下其中的一些吧 Apple 电视故障排除提示。
不同的遥控器
在撰写本文时，存在三种远程设计 Apple 正如您在这里看到的电视机。 遥控器的布局 Apple 电视高清和 Apple TV 4K 看起来一样，并且有一个 MENU 按钮。
然而，这是新的 Apple 第二代和第三代电视4K型号发生了很大变化。 玻璃触摸表面消失了，取而代之的是触摸感应圈和方向轮。 主要区别在于最新遥控器上的菜单按钮已更改为后退按钮，由左箭头表示。
因此，当我们提到下面的“菜单”或“后退”按钮时，请记住它们是相同的按钮。
1. 每个应用程序都会出现这种情况吗？
在我们责怪遥控器本身之前，让我们先确保各种应用程序中的音量控制不起作用。 试试 Netflix, Amazon Prime Video，或者哪个 Streaming-您还订阅的服务。 如果音量控制问题仅出现在某些应用程序上，请检查更新或卸载该应用程序，然后重新安装。
2. 重新启动您的 Apple 电视
重新启动 Apple 电视修复了任意数量的随机故障。 同时按住“BACK”（返回）或“MENU”（菜单）按钮和“TV”按钮以重新启动设备。
按住这两个按钮直到 Apple 电视指示灯快速闪烁。 拔掉插头 Apple 当看到灯闪烁时，将电视从墙上取下。 等待至少五秒钟，然后重新插入设备并打开它。 你应该看到这个 Apple 如果重启成功，电视屏幕上会出现徽标。
3. 重新启动遥控器
重启后即可重新启动遥控器 Apple 电视没有帮助。 就是这样：
- 按住按钮 电视 和 音量调低按钮 同时大约五秒钟。
- 等待设备上的状态指示灯亮起 Apple 关闭电视并再次打开。
- 释放按钮 在遥控器上。
- 等待屏幕上出现连接丢失通知。
- 等待远程重新启动。
- 当出现“已连接”通知时，遥控器就可以使用了。
重新启动遥控器后，尝试再次调节音量。
4.检查软件更新
你的 Apple 电视必须与不同品牌兼容（例如 Samsung、索尼或LG）以及该品牌的各种型号。 如果您有新电视或电视最近收到了固件更新，则可能需要更新 Apple 还有电视。
通常是你的 Apple 当新更新准备就绪时，电视会显示通知。 但是，您可以手动检查此类更新：
- 打开 设置。
- 去 系统。
- 打开 软件更新。
- 如果有可用更新，您可以选择它 下载并安装。
等待更新过程完成，然后再次尝试使用音量按钮。
5.给遥控器充电
如果您的遥控器电池电量低，它可能无法正常工作。 要检查电池电量：
- 打开 设置。
- 去 遥控器和设备。
- 检查剩余电池百分比。
检查电池电量并确定电量不足后，将遥控器与充电器连接至少 30 分钟。
6. 靠近它 Apple 电视
这 Apple 使用的电视遥控器 蓝牙 与盒子本身进行通信，但在某些电视型号上，它使用 IR（红外线）来控制电视功能，例如音量控制。 不幸的是，典型的 IR 问题可能会阻止其正常工作。
虽然蓝牙可以在距电视的任何实际距离内工作，但红外线可能难以覆盖更长的距离，尤其是在明亮的环境中。 靠近电视并检查音量控制是否正常工作。 如果它在较近的距离处工作，则可能表明 IRSignal 不足以克服距离或干扰。
7. 清洁红外传感器
另一个与红外相关的问题是传感器是否被污垢遮挡。 检查电视上的红外传感器和遥控器上的发射器，确保没有灰尘或其他异物 Signal 不要阻止。 请记住，蓝牙不受影响，这可以解释为什么只有音量不起作用或间歇性地起作用。
8. 启用 HDMI-CEC
HDMI-CEC 是一项技术，允许设备（如 Apple 电视或 Apple TV 4K 直接控制您的电视。 它在一台设备上使用双向通信 HDMI线。
如果您的电视支持 HDMI-CEC，您还应该将其打开并确保在电视上启用它 Apple 电视。 这也避免了任何与 IR 相关的问题，因为 Apple 蓝牙连接后电视通过HDMI向电视发送命令Signal 从遥控器收到。
HDMI-CEC 不仅可以控制电视的音量，还可以控制电视的音量。 Apple 电视 打开或关闭电视。 您需要查阅手册才能激活电视上的功能。 有些电视将该功能称为 HDMI-CEC，但其他电视可能使用在某处包含术语“链接”的名称。
确保您的 HDMI-CEC 已启用 Apple 电视，前往 设置 > 遥控器和设备 > 控制电视 和收件人 并检查设置是否处于活动状态。 然后再次尝试使用音量控制。
9. 使用一个 iPhone 或者 iPad 作为遥控器
如果你有 iPhone 或者 iPad 在与您相同的 Wi-Fi 网络上 Apple 电视和同一台 Apple 通过 ID，您可以将其用作遥控器 Apple 电视遥控应用程序。
无论是在 iOS 或 iPadOS，简单 从屏幕右上角向下滑动 显示控制中心，然后查找并选择远程控制图标。
现在您在设备的触摸屏上拥有完整的远程功能。 尝试使用虚拟音量控件看看它们是否有效。 如果虚拟遥控器上的音量控制有效，但物理按钮不起作用，则可能存在其他问题。
10. 再次配对遥控器
如果重启遥控器不起作用，您可以尝试将遥控器与遥控器配对 Apple 再看电视：
- 轮到你了 Apple 打开电视并确保您可以在电视上看到主屏幕。
- 将遥控器指向上方 Apple 电视并将其放置在距离设备 7 厘米以内的地方。
- 按住按钮 后退 或者 菜单 按住音量调高和音量调高按钮五秒钟。
- 出现提示时，将遥控器放在设备上 Apple 电视。
如果远程同步失败，请检查您是否拥有最新版本的 tvOS。 请记住，您可以使用一个 iPhone 或者 iPad 如果您的 Siri 遥控器因任何原因无法使用，可作为临时遥控器。
11. 尝试另一个遥控器
如果你有几个 Apple 最后，如果您有电视或有朋友借给您遥控器，您可以考虑使用不同的遥控器。 如果另一个遥控器也不起作用，则问题一定出在那个遥控器上 Apple 电视、您的电视或两者的特定组合。 您可能需要考虑将设备恢复出厂设置 Apple 电视并仔细检查电视上的所有设置 Apple 电视盒以确保其看起来正确。
同样，您可以拿起遥控器并尝试与另一个遥控器一起使用 Apple 电视; 如果音量控制问题是由遥控器引起的，则说明遥控器本身有问题。
12. 随身携带遥控器 Apple 支持（或购买新的）
如果您 100% 确定问题出在遥控器上，您可以将其退回 Apple 保修更换。 修一 Apple 电视遥控器几乎不值得。 因此，如果保修不再有效，最好购买替换遥控器。
好消息是，最新的 Siri Remote 型号可向后兼容旧型号 Apple 电视机，这样您就可以获得很好的升级，以减轻更换遥控器的冲击。 但是，您可能无法使用新遥控器的所有功能。
