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中心论点

  • 检查打印机的电缆连接,确保互联网稳定,然后切换打印机的连接方法(Wi-Fi 到以太网,反之亦然)。
  • 关闭打印机和计算机,拔下打印机插头,等待 30 秒,然后重新打开,以循环打印机和计算机。
  • 使用内置的 Windows 打印机故障排除程序可自动检测并解决问题。

打印机有时会出现问题,但最烦人的错误之一是打印机显示脱机并拒绝打印。 如果出现此错误,我们将向您展示如何使打印机恢复在线状态 Windows 10 或 11。

1.检查电脑和打印机连接

首先,检查所有打印机电缆。 确保它们牢固地连接到打印机和计算机。 如果您有备用电缆,请更换它,因为问题可能是由于电缆故障造成的。

其次,检查您的网络是否正常。 如果您遇到互联网连接问题,则问题不在于打印机。 在这种情况下,请使用我们的故障排除说明 Windows 11 无线网络问题。 另外,请确保您的打印机与计算机连接到同一网络。 有关说明,请参阅打印机手册。

第三,如果可能,请使用其他方法将计算机连接到打印机。 如果您使用 WiFi,请切换到以太网,反之亦然。

2. 重新启动打印机和计算机

电源循环是关闭然后再次打开某些东西。 这是一条古老的技术建议,但你会惊讶于它的有效频率。

首先,关闭计算机和打印机。 然后拔下打印机的电源线,等待 30 秒,然后重新连接。 等待打印机完全启动 – 它不会从待机模式返回,因此可能需要比平时更长的时间。

打印机打开后,重新打开计算机并检查打印机现在是否在线。

3. 运行打印机疑难解答

Windows 包括旨在检测和自动修复问题的各种故障排除功能。 因此,请尝试打印机疑难解答,并希望它能够修复打印机脱机错误。

微软贬低了这个 Windows 2024 年某个时候修复了 11 个错误,因此除非您完成此步骤,否则您可能无法完成此步骤 Windows 10 或 Windows 11 版本 22H2 及更早版本。

  • Windows 11: 按 键 Windows 键+我 打开设置并单击 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪。 在下面的主要区域 相关设置点击 故障排除
  • Windows 10: 按 键 Windows 键+我 打开设置并单击 设备 > 打印机和扫描仪。 在下面的右侧菜单中 相关设置点击 运行疑难解答程序

疑难解答打开后,请按照其说明进行操作。 可能会要求您选择有故障的打印机,例如 example。 运行检查后,故障排除程序将告诉您是否出现任何问题以及采取了哪些步骤来解决这些问题。 点击查看完整细目 查看详细信息

4. 禁用使用打印机离线模式。

您应该确保未启用“使用打印机离线模式”。 您可能不小心这样做了,或者您的打印机或软件打开了它。

  • Windows 11: 按 键 Windows 键+我 打开设置。 去 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪。 选择您的打印机并单击 其他设备和打印机设置然后 双击 离线打印机。 点击 打印机 并确保 离线使用打印机 旁边没有勾号。 如果是这种情况,请单击将其禁用。
  • Windows 10: 按 键 Windows 键+我 打开设置。 去 设备 > 打印机和扫描仪。 选择您的打印机并单击 开放队列。 点击 打印机 并确保 离线使用打印机 旁边没有勾号。 如果是这种情况,请单击将其禁用。

5.清空打印队列

打印队列堵塞可能会导致许多问题,包括打印机脱机。

  • Windows 11: 按 键 Windows 键+我 要打开“设置”,请转至 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪选择您的打印机并单击 打开打印队列。 单击打印机名称旁边的 椭圆 并选择 所有取消
  • Windows 10: 按 键 Windows 键+我 要打开“设置”,请转至 设备 > 打印机和扫描仪选择您的打印机并单击 开放队列。 转到顶部工具栏中 打印机 > 取消所有文档

6. 将打印机设置为默认打印机

Windows 可以自动将上次使用的打印机设置为默认打印机。 这可能会有所帮助,但这也可能是您尝试使用的打印机脱机的原因。 所以最好停下来 Windows 不要这样做并手动设置默认打印机。

  • Windows 11: 按 键 Windows 键+我 打开设置并单击 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪。 以下 打印机设置允许 Windows 管理我的默认打印机,如果尚未完成。 接下来,选择您的打印机并单击 设为默认
  • Windows 10: 按 键 Windows 键+我 打开设置并单击 设备 > 打印机和扫描仪。 取消选中复选框 允许 Windows 管理我的默认打印机,如果尚未完成。 接下来,选择您的打印机并单击 管理。 最后,点击 设为默认

7. 重新启动打印后台处理程序服务

打印后台处理程序是处理与打印机交互的服务。 重新启动此服务将使您的打印机恢复在线状态。

为此 Windows 10 和 11:

  1. 打开“开始”菜单。
  2. 搜索并打开 服务
  3. 栏目,查找 打印后台处理程序
  4. 一旦发现, 右键点击 并选择它 重新开始

8. 更新打印机驱动程序

有时您需要查找并替换过时的文件 Windows 驱动程序和打印机脱机问题就是其中一种情况,更新驱动程序可能会有所帮助。

为确保您使用最新的打印机驱动程序,请访问打印机制造商的网站,下载驱动程序,然后运行可执行文件。 这通常采用用户友好的向导的形式,引导您完成安装。

如果驱动程序文件不可执行,请使用设备管理器。 为此 Windows 10和11:

  1. 按 键 Windows 键+X 并选择 装置经理
  2. 双击打印机 类别。
  3. 右键点击 选择您的打印机并单击 更新驱动程序
  4. 选择 浏览我的计算机以查找驱动程序
  5. 点击 搜索选择您下载驱动程序的文件夹,然后单击 好的
  6. 点击 下一个 并按照向导进行操作。

9. 使用打印机软件

许多打印机制造商都提供软件来帮助您管理打印机并排除打印机故障(例如 HP 的 Smart 应用程序)。 如果是这种情况,而您还没有该软件,请访问制造商的网站,下载并安装该软件。

现在打开软件并查找可以重新启动、排除故障或修复打印机的部分。

10. 卸下并重新安装打印机

还是没有运气? 从计算机中删除打印机,然后将其添加回来。

  • Windows 11: 按 键 Windows 键+我 打开设置。 去 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪。 选择您的打印机并单击 消除
  • Windows 10: 按 键 Windows 键+我 打开设置。 去 设备 > 打印机和扫描仪。 选择您的打印机并单击 删除设备然后单击 是的

要将其添加回来,请单击 添加设备 (Windows 11) 或 添加打印机或扫描仪 (Windows 10) 然后按照向导进行操作。

如果其他方法均无效,请联系制造商

希望您已经解决了打印机脱机问题并且您的打印机现在可以再次运行。 如果没有,请联系打印机制造商以获取进一步帮助,因为您的打印机可能有故障并需要更换。