Windows 11和10中的GET帮助应用程序是与Microsoft支持并解决各种问题联系的有价值的工具。但是，在尝试启动或使用该应用程序时，用户有时会遇到问题。本文将指导您使用几种方法来修复GET帮助应用程序，如果它无法正常工作。
当您尝试打开GET帮助应用程序时，您可能会看到一条错误消息，上面说“我们的终点出了问题。我们正在努力。”这通常是由于代理设置问题或与第三方应用程序发生冲突而发生的。让我们探索如何解决这些问题并获得获得帮助应用程序正常运行。
方法1：重置代理设置
不正确的代理设置是获得帮助应用程序问题的常见原因。这是重置它们的方法：
步骤1：按Windows键 + i打开设置应用程序。
步骤2：单击左侧栏中的“网络和互联网”。
步骤3：向下滚动，然后单击右窗格中的“代理”。
步骤4：在“手动代理设置”下，确保关闭“使用代理服务器”。
步骤5：在“自动代理设置”下，关闭“自动检测设置”和“使用设置脚本”。
步骤6：关闭设置应用程序，然后尝试再次启动GET帮助应用程序。
如果重置代理设置不起作用，则可以尝试修复或重置GET帮助应用程序本身：
步骤1：按Windows键 + i打开设置应用程序。
步骤2：单击左侧栏中的“应用程序”，然后在右侧的“安装应用程序”中。
步骤3：向下滚动以在安装应用程序列表中找到“获得帮助”。
步骤4：单击旁边的三个点以获取帮助，然后选择“高级选项”。
步骤5：向下滚动到“重置”部分，然后单击“维修”按钮。等待该过程完成。
步骤6：如果维修无法解决问题，请单击“重置”按钮。这将删除应用程序的数据并将其重置为默认状态。
步骤7：修复或重置后，尝试再次启动GET帮助应用程序。
方法3：重新启动诊断政策服务
诊断策略服务在包括Get帮助应用在内的各种Windows组件的正确运行中起着作用。重新启动此服务可能会解决此问题：
步骤1：按Windows键 + R打开“运行”对话框。
步骤2：类型services.msc然后按Enter打开服务窗口。
步骤3：向下滚动以在列表中找到“诊断政策服务”。
步骤4：右键单击“诊断策略服务”，然后从上下文菜单中选择“重新启动”。
步骤5：关闭服务窗口，然后尝试再次打开GET帮助应用程序。
方法4：重新安装获取帮助应用程序
如果上述方法都没有用，您可以尝试卸载并重新安装GET帮助应用程序：
步骤1：按Windows键 + i打开设置应用程序。
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步骤2：单击左侧栏中的“应用程序”，然后在右侧的“安装应用程序”中。
步骤3：在已安装的应用程序列表中查找“获得帮助”。
步骤4：单击旁边的三个点以获取帮助，然后选择“卸载”。
步骤5：卸载后，打开Microsoft Store应用程序。
步骤6：在商店中搜索“获得帮助”。
步骤7：单击搜索结果中的GET帮助应用程序，然后选择“安装”以重新安装它。
步骤8：安装后，尝试启动GET帮助应用程序，以查看问题是否解决。
其他故障排除提示
如果您仍在遇到GET帮助应用程序的问题，请考虑以下其他步骤：
- 通过检查和安装任何可用的更新，确保您的窗口是最新的。
- 暂时禁用任何第三方防病毒软件或防火墙软件，因为它们可能会干扰GET帮助应用程序的功能。
- 检查您的Internet连接以确保其稳定并正常工作。
- 如果您使用的是VPN，请尝试断开它并直接访问GET帮助应用程序。
通过遵循这些方法，您应该能够通过Windows 11和10中的GET帮助应用解决大多数问题。请记住，GET Help应用程序只是访问Microsoft支持的一种方法。如果您继续遇到问题，则可以随时直接通过网络浏览器访问Microsoft支持网站以寻求帮助。